徐李林，苏舜宝腾公司（上汽大众4S店）技术经理 ，七星级工匠。

自2011年进入苏舜以来，徐李林始终秉持“客户至上”的服务理念，将客户需求放在首位。

今年5月，一辆途观在接亲途中突然无法挂挡，客户来电求助，由于距离宝腾较远，非常着急！徐李林接到电话后，立即带队出发救援，半个小时内就到达了指定地点。检查车辆时发现，现场不能排除故障，徐李林果断与客户沟通并征得客户同意，迅速安排拖车进店检修。到店后，发现故障码突然消失，但还是无法挂挡。此时，已是中午12点多，徐李林顾不上吃饭，继续排查故障， 20 分钟后故障重现，发现是由于踩制动踏板时空调指示灯变暗、空调不工作导致无法挂挡。面对复杂情况，徐李林带领机电班组认真分析，判断该故障可能出在线路接地不良，经检测，发现多个控制单元报电压异常，但控制单元供电却显示正常，于是，他对照电路图逐段排查，最终发现是左前A柱下方接地点639的紧固螺丝力矩不足导致，他重新紧固螺丝，之后故障彻底消除。售后团队还为该车辆进行了全车免费检测，及时将车辆送到客户家中，该客户对宝腾公司、售后团队和徐李林给予了高度好评。

徐李林在做好本职工作的同时，还积极发挥“传帮带”作用，每月定期开展技术培训，毫无保留地把自己的维修经验和技能分享给售后团队成员，帮助大家快速成长。工作之余，他还不忘加强自身学习，撰写了19篇维修案例，其中有5篇已发表在《汽车维护与修理》和《汽车维修技师》杂志上，为同行提供了技术参考。

如今，徐李林依然扎根在售后维修一线，用实际行动书写着自己的工作信条一一用心服务每一位客户，修好每一辆车。